Reklamacije i povrat robe

Pouka:

Priložite fotografije oštećenog dijela robe + fotografiju vanjske kutije na oštećenom dijelu (čak i ako kutija nije rastrgana). Savjetujemo vam da po primitku prijavite štetu kuriru i napišete obrazac da ste prihvatili robu koja podliježe na drugi način svojim potpisom po primanju paketa prihvaćate da prihvatite paket bez rezervacije i da postanete vlasnik robe.

Zahtjevi za mehaničkim oštećenjima proizvoda koji u trenutku primitka pošiljke nisu bili vidljivi moraju se podnijeti odmah nakon primitka pošiljke, ali najkasnije u roku od 24 sata od primitka robe. Odgovornost je kupca da dokaže da se mehanička oštećenja proizvoda ne mogu otkriti u roku od 24 sata čak i nakon detaljnog pregleda. Kupac će moći zatražiti potraživanja za kasnije nedostatke tako oštećene robe ako dokaže da su tražene nedostatke robu imali u trenutku kada ih je preuzeo od prijevoznika. Ako ste oštetili robu i nemate pismeni zahtjev, odmah nas obavijestite putem ovog obrasca. Robu spakiramo u visokokvalitetne kutije sa zaštitnim elementima, a prije slanja robe provjeravamo i odlažemo CCTV od pakiranja do dostave robe do kurira. Čak i sve mjere neće spriječiti oštećenje robe ako se roba baci na zemlju. Potrudit ćemo se da riješimo problem za vas u najkraćem roku.

Pouka:

Jamstvo od 5 godina pokriva greške u materijalu i proizvodne greške. Ne odgovaramo za mehanička oštećenja nastala nepravilnom upotrebom. Jamstvo se ne odnosi na trošenje materijala tijekom jamstvenog razdoblja. Šatori su namijenjeni redovitom sklopu i rasklapanju. Pri neprekidnom ili vrlo čestom korištenju, materijal se može trošiti tijekom jamstvenog razdoblja. Ne prodajemo trajne pokrivače koji se koriste bez nadzora u svim vremenskim uvjetima.

Šatori su vrlo otporni na jak vjetar kada su pravilno* zakovani u zemlju, šator će izdržati i jače vjetrove. Međutim, ako šator uopće ne zakovite ili ga slabo zakovite, i šator se počne kretati, može se slomiti/poškoditi i pri slabijem vjetru, a jamstvo se ne odnosi na mehanička oštećenja. Kao vlasnik šatora odgovorni ste za šator, a za štetu na imovini koja nastane nepravilnom uporabom i nepoštivanjem uputa ne preuzimamo odgovornost.

Vaša osiguranje od nepredviđenih događaja na koje se jamstvo ne odnosi (mehanička oštećenja konstrukcije) je naša garancija. Rezervni dijelovi konstrukcije u vrijednosti do 15 € besplatno do rasprodaje (više informacija u uvjetima poslovanja). Nakon fotografskog dokaza novog oštećenja unutar 1 godine od preuzimanja robe, imate dijelove u vrijednosti do 15 € besplatno i plaćate samo troškove dostave rezervnih dijelova kurirskom službom. Ako se dijelovi oštete u vrijednosti višoj od 15 €, dijelovi će vam se naplatiti prema važećem cjeniku umanjeno za 15 €.

Objašnjenje: *Ispravno zakovano je zakovano pri čemu se šator ne pomiče, noge su zakovane na mjestu i ne pomiču se. Glavno zakovavanje uključuje zakovavanje pijeskom ili klinovima koje ste dobili besplatno uz šator. Sekundarno zakovavanje (ne glavno) su napinjanje užeta s klinovima vezanih za 4 kuta krova s naknadnim napinjanjem sa strane.

Pouka:

Samo * potrošač ima pravo odustati od ugovora o kupnji bez obrazloženja u roku od 14 dana. 14 dana započinje danom kada kupac ili osoba koju je ovlastio kupac preuzme robu. Potrošač je dužan bez odgode obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci da odustane od ugovora.

Potrošač kojemu je roba izrađena prema posebnim zahtjevima (npr. Tiskanje šatora) - po mjeri nema pravo navodeći razlog.

U slučaju povlačenja, potrošač je dužan vratiti robu prodavaču neoštećenu i ** nekorišćenu uz dokaz o kupnji kod prodavatelja (fakturom). Prodavač nije odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu tijekom prijevoza.

* Potrošač: fizička osoba koja ne postupa u roku

** Neiskorišteno znači testirati robu u onoj mjeri u kojoj je to moguće kupcu u fizičkoj trgovini, tj. u čistom okruženju i prema uputama.